วิธีอัดวิดีโอรีวิวที่เอาไปใช้ได้จริง

วิดีโอรีวิวส่วนใหญ่ไม่เคยถูกเอาไปใช้เลย ไม่ใช่เพราะลูกค้าไม่พอใจ แต่เพราะวิดีโอที่อัดมาคือ 10 นาทีที่พูดไปเรื่อยไม่มีโครงสร้าง แล้วไม่มีใครมีเวลานั่งหาช่วง 12 วินาทีที่ใช้ได้ท่ามกลางเนื้อหาทั้งหมด ทางแก้ไม่ใช่ตัดต่อให้เก่งขึ้น แต่คือถามคำถามให้ดีขึ้นก่อนกล้องจะเริ่มอัด

3 คำถาม เรียงตามลำดับ

รีวิวที่ใช้งานได้จริงจะมีโครงสร้างเดียวกันเสมอ คือ ปัญหา จุดเปลี่ยน และคำแนะนำ คุณไม่ต้องอธิบายโครงสร้างนี้ให้ลูกค้าฟังหรอก แค่ถาม 3 คำถามนี้ตามลำดับ แล้วปล่อยให้คำตอบของเขาทำงานแทน

1. ก่อนหน้านี้คุณเจอปัญหาอะไร? คำถามนี้ทำให้เรื่องราวมีจุดเริ่มต้น แล้วทำให้ตอนจบมีน้ำหนักตามไปด้วย
2. อะไรเปลี่ยนไปบ้าง? นี่คือรีวิวตัวจริง ชัดเจน เจาะจง เป็นคำพูดของเขาเอง
3. คุณจะแนะนำให้ใครลองใช้? คำถามนี้ทำให้เกิดคำแนะนำที่เป็นธรรมชาติ ไม่ฝืน แทนที่จะเป็นการขายตรงที่ดูเก้ๆ กังๆ

แค่ 3 คำตอบ อันละ 30-90 วินาที ก็พอสำหรับคลิปที่ใช้งานได้แล้ว คุณไม่ต้องการ และไม่ควรขอ ให้ลูกค้าพูดคนเดียวยาวๆ

ตัดทุกข้ออ้างที่ทำให้ลูกค้าไม่เริ่มอัด

ตอนเก็บวิดีโอรีวิว จุดที่คนหลุดออกมากที่สุด ไม่ใช่เพราะปฏิเสธไม่อัด แต่เพราะคนเลิกกลางคันตอนระบบขอให้สร้างบัญชี ดาวน์โหลดแอป หรือติดตั้งอะไรสักอย่าง ถ้าคำขอเปิดเข้าไปอัดในเบราว์เซอร์ได้เลยโดยไม่ต้องสมัครสมาชิก จุดที่ทำให้คนหลุดตรงนี้จะหายไปทั้งหมด ถ้าใครยอมพูดถึงคุณหน้ากล้อง อย่าให้เขาต้องตั้งรหัสผ่านก่อนเลย

กำหนดเวลาคือจุดเด่น ไม่ใช่ข้อจำกัด

ถ้าอัดได้ไม่จำกัดเวลา ลูกค้าจะพูดวกไปวนมา แต่ถ้ามีกำหนดเวลา ลูกค้าจะพูดเข้าประเด็นเร็วขึ้น ส่วนใหญ่แบบนี้ดีกับคุณ ไม่ใช่แย่ลง แผน Free เก็บได้สูงสุด 5 นาทีต่อวิดีโอ พอสำหรับโครงสร้าง 3 คำถามด้านบนแบบเหลือเฟือ ส่วนแผนเสียเงินเพิ่มเป็น 30 นาที สำหรับกรณีที่คุณอยากได้บทสนทนาที่ยาวและลึกกว่าคลิปสั้นๆ จริงๆ

หลังอัดเสร็จแล้วทำอะไรต่อ

วิดีโอดิบที่นอนอยู่ในโฟลเดอร์ยังไม่ใช่รีวิว มันเป็นแค่วัตถุดิบที่รอถูกเอาไปใช้ พอได้วิดีโอมาแล้ว คลิปเดียวกันเอาไปทำได้หลายอย่าง ตัดช่วงสั้นๆ ใส่ใน Wall of Love ดึงคำพูดมาทำเป็นแคปชั่นโพสต์โซเชียล หรือ export วิดีโอเต็มเป็น branded MP4 แล้วโพสต์ตรงๆ วิดีโอที่อัดไว้คือวัตถุดิบ ส่วนจะมีคนเห็นไหมขึ้นอยู่กับว่าคุณเอาไปวางไว้ตรงไหน

สรุปสั้นๆ

• ถามคำถามเจาะจง 3 ข้อ ไม่ใช่คำถามปลายเปิดข้อเดียว
• ให้ลูกค้าอัดในเบราว์เซอร์ได้เลย ไม่ต้องสร้างบัญชี
• ใช้กำหนดเวลาบังคับให้คำตอบกระชับ 5 นาทีสำหรับแผน Free และ 30 นาทีสำหรับแผนเสียเงิน
• วางแผนไว้ก่อนว่าจะเอาคลิปไปใช้ตรงไหน ก่อนที่จะขอให้ลูกค้าอัด