ข้อกำหนดการให้บริการ

1. ข้อตกลงฉบับนี้

ข้อกำหนดฉบับนี้เป็นข้อตกลงระหว่างท่านกับ Content Shifu Co., Ltd. ตั้งอยู่ที่ 2529/163 Trok Nok Khet, Bangkok 10120, Thailand (“Kudokit” หรือ “เรา”) การสร้างบัญชีผู้ใช้หรือการใช้บริการถือเป็นการยอมรับข้อกำหนด ฉบับนี้ หากท่านตกลงยอมรับในนามของนิติบุคคล ท่านรับรองว่าท่านมีอำนาจผูกพันนิติบุคคลดังกล่าว

2. Kudokit ให้บริการอะไรบ้าง

Kudokit เก็บรวบรวมรีวิว (testimonial) จากลูกค้าของท่านผ่านแบบฟอร์มที่ท่านกำหนดค่า จัดเก็บรีวิวดังกล่าว และแสดงผลผ่านวิดเจ็ต (widget) กำแพงรีวิว (wall) และรูปภาพที่ท่านฝัง (embed) ไว้บนเว็บไซต์ของท่านเอง นอกจากนี้ เรายังนำเข้ารีวิวที่ท่านมีอยู่แล้วจากแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม ในกรณีที่ท่านร้องขอให้เราดำเนินการดังกล่าว

3. บัญชีผู้ใช้ของท่าน

• ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน รวมถึงการกระทำใด ๆ ของสมาชิกในทีมของท่าน
• รักษารหัสผ่านของท่านไว้เป็นความลับ และแจ้งให้เราทราบโดยทันทีหากท่านสงสัยว่ารหัสผ่านถูกละเมิด
• ที่นั่ง (seat) แต่ละที่นั่งอนุญาตให้ใช้งานโดยบุคคลใดบุคคลหนึ่งเพียงคนเดียวเท่านั้น ห้ามใช้บัญชีเดียวร่วมกันหลายคน
• ท่านต้องมีอายุอย่างน้อย 16 ปี และมีความสามารถตามกฎหมายในการทำสัญญาที่มีผลผูกพัน

4. เนื้อหาของท่าน และสิทธิที่ท่านมอบให้แก่เรา

รีวิว โลโก้ และเนื้อหาอื่นใดที่ท่านหรือผู้ให้รีวิวของท่านนำเข้าสู่ระบบ Kudokit ยังคงเป็นกรรมสิทธิ์ของท่าน เราไม่อ้างสิทธิความเป็นเจ้าของแต่อย่างใด

ท่านให้สิทธิอนุญาต (licence) แก่เราเท่าที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการให้บริการ ได้แก่ การจัดเก็บเนื้อหาของท่าน การประมวลผล การแปลงรหัสวิดีโอ (transcode) การจัดทำบทถอดความ (transcript) และคำแปล ตลอดจนการแสดงผลต่อสาธารณะ ผ่านวิดเจ็ตและกำแพงรีวิวที่ท่านเลือกเผยแพร่ สิทธิอนุญาตดังกล่าวสิ้นสุดลงเมื่อท่านลบเนื้อหานั้น เว้นแต่สำเนาสำรอง ข้อมูล (backup) ซึ่งจะถูกลบตามรอบเวลาปกติของเรา

ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการมีสิทธิเผยแพร่เนื้อหาที่ท่านเก็บรวบรวม นี่คือภาระหน้าที่ที่สำคัญที่สุดในทางปฏิบัติ เนื่องจากเมื่อท่านเผยแพร่รีวิว ท่านกำลังเผยแพร่ชื่อ ถ้อยคำ และบ่อยครั้งรวมถึงใบหน้าของบุคคลจริง ท่านรับรองว่าท่านได้รับความยินยอมจากบุคคลดังกล่าวในการเผยแพร่ ท่านจะเคารพการเพิกถอนความยินยอมหากมีในภายหลัง และเนื้อหาใดที่ท่านนำเข้าจากแพลตฟอร์มอื่นสามารถเผยแพร่ซ้ำได้โดยชอบด้วยกฎหมาย ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูล ส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป (GDPR) ท่านเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (data controller) สำหรับข้อมูลดังกล่าว และเราดำเนินการตามคำสั่งของท่าน

5. สิ่งที่ท่านต้องไม่กระทำ

• สร้าง แก้ไข หรือระบุที่มาอันเป็นเท็จของรีวิว หรือเผยแพร่รีวิวที่ท่านรู้อยู่แล้วว่าเป็นเท็จ การรีวิวปลอมเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายในตลาดส่วนใหญ่ที่ Kudokit ให้บริการ และเป็นเหตุให้เราสามารถปิดบัญชีของท่านได้
• อัปโหลดเนื้อหาใด ๆ ที่ผิดกฎหมาย หมิ่นประมาท สร้างความเกลียดชัง หรือละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น
• ส่งคำขอรีวิวไปยังบุคคลที่ไม่ได้ตกลงยินยอมรับการติดต่อจากท่าน หรือใช้ Kudokit เพื่อส่งอีเมลจำนวนมากโดยไม่ได้รับความยินยอม (unsolicited bulk email)
• หลีกเลี่ยงข้อจำกัดของแพ็กเกจ (plan) ที่นั่ง หรือขีดจำกัดอัตราการใช้งาน (rate limit) หรือทดสอบช่องโหว่ของระบบโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา
• ขายต่อหรือให้บริการในนามผู้อื่น (white-label) โดยไม่มีข้อตกลงกับเรา

6. แพ็กเกจ การชำระเงิน และการต่ออายุ

• แพ็กเกจแบบชำระเงินจะเรียกเก็บล่วงหน้าเป็นรายเดือนหรือรายปี และต่ออายุโดยอัตโนมัติจนกว่าจะมีการยกเลิก
• ราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) หรือภาษีอื่นใดที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะถูกเพิ่มเข้าไปในขั้นตอนการชำระเงิน
• การชำระเงินดำเนินการโดย Stripe เราไม่เคยเห็นหรือจัดเก็บหมายเลขบัตรฉบับเต็มของท่าน
• เมื่อท่านเปลี่ยนแพ็กเกจระหว่างรอบบิล เราจะเรียกเก็บหรือคืนเงินส่วนต่างตามสัดส่วนระยะเวลา (pro-rata)
• ท่านสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาจากหน้าการเรียกเก็บเงิน การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุครั้งถัดไป โดยแพ็กเกจของท่านจะยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบที่ท่านชำระเงินแล้ว
• หากการชำระเงินไม่สำเร็จ เราอาจระงับฟีเจอร์แบบชำระเงินไว้จนกว่าการชำระเงินจะสำเร็จ
• เราอาจเปลี่ยนแปลงราคาโดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน การเปลี่ยนแปลงราคาจะไม่มีผลย้อนหลังกับรอบที่ท่านชำระเงินไปแล้ว

การคืนเงิน

ค่าบริการไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น หรือในกรณีที่เราไม่สามารถให้บริการได้ตามที่ตกลง และไม่สามารถแก้ไขได้ ข้อกำหนดนี้ไม่มีผลลบล้างสิทธิผู้บริโภคตามกฎหมายที่มีผลบังคับ รวมถึงสิทธิการถอนคำสั่งซื้อ (right of withdrawal) ตามกฎหมายที่มีให้แก่ผู้บริโภคในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร

7. ข้อจำกัดของแพ็กเกจ

แต่ละแพ็กเกจมีข้อจำกัดที่ระบุไว้เกี่ยวกับจำนวนรีวิว ความยาวและพื้นที่จัดเก็บวิดีโอ จำนวนที่นั่ง แบบฟอร์ม และจำนวนคำเชิญรีวิวต่อเดือน หากท่านใช้งานเกินขีดจำกัด ซึ่งส่วนใหญ่มักเกิดจากการปรับลดแพ็กเกจ จะไม่มีการลบเนื้อหาใด ๆ เนื้อหาที่เกินขีดจำกัดจะถูก ล็อกไว้ กล่าวคือจัดเก็บและคืนสภาพให้ใช้งานได้เต็มรูปแบบเมื่อท่านอัปเกรดแพ็กเกจหรือลดปริมาณการใช้งานให้อยู่ในขีดจำกัด เนื้อหาจะไม่ถูกลบอันเป็นผลจากการเปลี่ยนแพ็กเกจแต่อย่างใด

ในกรณีที่แพ็กเกจระบุพื้นที่จัดเก็บวิดีโอว่า ไม่จำกัด สิทธิดังกล่าวอยู่ภายใต้หลักการใช้งานตามสมควร (fair use) พื้นที่จัดเก็บวิดีโอมีไว้สำหรับรีวิวที่เก็บรวบรวมจากลูกค้าของท่านโดยเฉพาะ มิใช่บริการ โฮสต์วิดีโอเพื่อวัตถุประสงค์ทั่วไป ท่านต้องไม่อัปโหลดคลังสื่อ ฟุตเทจโฆษณา หรือเนื้อหาใด ๆ ที่มิได้เก็บรวบรวมในฐานะ รีวิว และต้องไม่สร้างการเข้าชมปลอม (artificial traffic) เพื่อเพิ่มยอดการรับชม พื้นที่จัดเก็บและแบนด์วิดท์ เป็นสิ่งที่แยกจากกัน และได้ระบุไว้ทั้งสองกรณีด้วยเหตุนี้

ขีดจำกัดรายวันโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ต้นทุนและความพร้อมให้บริการอยู่ในระดับที่คาดการณ์ได้ การดำเนินการบางอย่างมีขีดจำกัดต่อวันต่อบัญชี ได้แก่ การอัปโหลดวิดีโอ และตัวช่วย AI ที่เลือกใช้ได้บนแบบฟอร์มเก็บรีวิวของท่าน ขีดจำกัดเหล่านี้เป็นข้อจำกัดทางเทคนิค มิใช่การตัดสินเกี่ยวกับบัญชีของท่าน เมื่อถึงขีดจำกัด คำขอประเภทนั้นจะถูกปฏิเสธในช่วงเวลาที่เหลือของวันและกลับมาใช้งานได้เองโดยอัตโนมัติ จะไม่มีการลบข้อมูลใด ๆ เนื้อหาที่มีอยู่ของท่านไม่ได้รับผลกระทบ และเราจะแจ้งให้ท่านทราบเมื่อเกิดกรณีดังกล่าว ตัวเลขปัจจุบันสามารถขอทราบได้

ในกรณีที่รูปแบบการใช้งานของท่านปรากฏลักษณะผิดปกติในลักษณะที่ขีดจำกัดข้างต้นไม่ครอบคลุม เราจะติดต่อท่านทางอีเมลเพื่อหารือก่อนจำกัดการใช้งานบัญชีของท่าน เราจะไม่ระงับหรือยกเลิกบัญชีด้วยเหตุแห่งการใช้งานตามสมควรโดยไม่ติดต่อท่านก่อน เว้นแต่การดำเนินต่อไปจะก่อความเสียหายหรือต้นทุนอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งในกรณีนั้นเราจะดำเนินการเพื่อยุติก่อนแล้วติดต่อท่านโดยเร็วที่สุด

8. ความพร้อมให้บริการ

เราดำเนินมาตรการตามสมควรเพื่อรักษาความพร้อมให้บริการของ Kudokit แต่ไม่รับประกันการให้บริการอย่างต่อเนื่องปราศจาก การหยุดชะงัก และไม่มีข้อผูกพันด้านระยะเวลาการทำงาน (uptime) อย่างเป็นทางการสำหรับแพ็กเกจแบบบริการตนเอง (self-serve) เราอาจดำเนินการบำรุงรักษาระบบ และจะแจ้งล่วงหน้าในกรณีที่การหยุดชะงักสามารถคาดการณ์ได้ล่วงหน้าและมีนัยสำคัญ

9. บริการของบุคคลที่สาม

Kudokit เชื่อมต่อกับบริการของบุคคลที่สามซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา รวมถึงบริการประมวลผลการชำระเงิน บริการโฮสต์วิดีโอและโครงสร้างพื้นฐาน ตลอดจนตลาดกลาง (marketplace) ที่ท่านนำเข้ารีวิว บริการแต่ละรายอยู่ภายใต้ บังคับของข้อกำหนดของตนเอง และเราไม่รับผิดชอบหากผู้ให้บริการเปลี่ยนแปลงอินเทอร์เฟซ จำกัดการเข้าถึง หรือยุติการ ดำเนินงาน ในกรณีที่การเชื่อมต่อดังกล่าวมีความจำเป็นต่อฟีเจอร์ใดฟีเจอร์หนึ่ง การสูญเสียการเชื่อมต่อนั้นอาจส่งผล ให้สูญเสียฟีเจอร์นั้นไปด้วย

10. การระงับและการยกเลิกการให้บริการ

ท่านสามารถหยุดใช้งาน Kudokit ได้ตลอดเวลาและลบบัญชีของท่านได้ที่ การตั้งค่า → โปรไฟล์ การลบบัญชีถูกกำหนด เวลาไว้ล่วงหน้า 14 วัน เพื่อให้ท่านสามารถยกเลิกคำสั่งลบได้ หลังจากนั้นการลบจะมีผลถาวรและเราจะไม่สามารถกู้คืน ข้อมูลของท่านได้

เราอาจระงับหรือปิดบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนดฉบับนี้ ไม่ชำระเงิน หรือก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อบริการหรือลูกค้ารายอื่น เว้นแต่กรณีการละเมิดที่ร้ายแรงหรือกระทำซ้ำ เราจะแจ้งเตือนท่านก่อนและให้โอกาสตามสมควรในการแก้ไข หากเราปิดบัญชี ของท่านโดยปราศจากเหตุอันสมควร เราจะคืนเงินค่าบริการส่วนที่ยังไม่ได้ใช้งาน

11. การรับประกันและความรับผิด

บริการนี้ให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ (“as is”) เท่าที่กฎหมายอนุญาต เราขอปฏิเสธการรับประกันโดยปริยาย ในเรื่องความเหมาะสมเชิงพาณิชย์ (merchantability) ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ และการไม่ละเมิดสิทธิของ บุคคลอื่น

เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายต่อเนื่อง รวมถึงการสูญเสียกำไร รายได้ ชื่อเสียงทางการค้า หรือข้อมูล ความรับผิดรวมทั้งหมดของเราอันเกิดจากหรือเกี่ยวเนื่อง กับข้อกำหนดฉบับนี้ จำกัดไว้ไม่เกินจำนวนที่สูงกว่าระหว่างค่าบริการที่ท่านชำระให้แก่เราในรอบ 12 เดือนก่อนเกิด ข้อเรียกร้อง หรือจำนวน 100 ดอลลาร์สหรัฐ

ข้อจำกัดความรับผิดข้างต้นไม่มีผลใช้บังคับกับกรณีการเสียชีวิตหรือบาดเจ็บทางร่างกายอันเกิดจากความประมาทเลินเล่อ การฉ้อโกงหรือการหลอกลวง หรือกรณีอื่นใดที่ไม่อาจจำกัดความรับผิดได้ตามกฎหมาย หากท่านเป็นผู้บริโภค สิทธิตามกฎหมาย ของท่านจะไม่ได้รับผลกระทบ

12. การชดใช้ค่าเสียหาย

ท่านตกลงชดใช้ค่าเสียหายแก่เราจากข้อเรียกร้องที่เกิดจากเนื้อหาที่ท่านเผยแพร่ผ่าน Kudokit โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข้อเรียกร้องที่ว่าท่านเผยแพร่รีวิว ชื่อ หรือภาพของบุคคลใดโดยไม่ได้รับความยินยอม และจากการที่ท่านละเมิด ข้อกำหนดฉบับนี้

13. ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล

นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเราอธิบายวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคล สำหรับข้อมูลรีวิว ท่านเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลและเราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามคำสั่งของท่าน

ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ของเรากำหนดความสัมพันธ์ดังกล่าวไว้ในรูปแบบที่ GDPR และ PDPA กำหนด และถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้โดยการอ้างอิง ข้อตกลงดังกล่าวมีผลบังคับใช้โดยอัตโนมัติกับลูกค้าทุกราย ท่านไม่ต้องร้องขอหรือลงนาม ทั้งนี้ หากข้อตกลงดังกล่าวขัดหรือแย้งกับข้อกำหนดฉบับนี้ในเรื่องการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล ให้ยึดข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสำคัญ

14. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดฉบับนี้

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดฉบับนี้ สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันทางอีเมล หรือภายในแอปพลิเคชัน การใช้งาน Kudokit ต่อไปภายหลังการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือเป็นการยอมรับการเปลี่ยนแปลง ดังกล่าว หากท่านไม่ยอมรับ โปรดยกเลิกก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้

15. กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อพิพาท

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย และศาลแห่งราชอาณาจักรไทยมีเขตอำนาจแต่เพียงผู้เดียว หากท่านเป็นผู้บริโภคที่มีถิ่นที่อยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หรือสหราชอาณาจักร ข้อกำหนดนี้ไม่ตัดสิทธิความคุ้มครอง ตามกฎหมายท้องถิ่นของท่าน หรือสิทธิในการฟ้องร้องต่อศาลในประเทศของท่าน

โปรดติดต่อ hello@kudokit.co ก่อนเริ่มกระบวนการทางกฎหมายอย่างเป็นทางการ เนื่องจากข้อพิพาทส่วนใหญ่สามารถยุติได้โดยไม่จำเป็นต้องดำเนินคดี

16. ข้อกำหนดทั่วไป

หากข้อกำหนดใดไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดส่วนที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไป การที่เราไม่บังคับใช้ข้อกำหนดใด ไม่ถือเป็นการสละสิทธิในข้อกำหนดนั้น ท่านไม่สามารถโอนสิทธิตามข้อกำหนดฉบับนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากเรา แต่เรา อาจโอนสิทธิดังกล่าวให้แก่ผู้ซื้อกิจการ ข้อกำหนดฉบับนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างเรา เกี่ยวกับบริการนี้

สอบถามเพิ่มเติม: hello@kudokit.co