อนุมัติ ปฏิเสธ และติดแท็กรีวิว

รีวิวทุกอันจะเข้ามาที่กล่องขาเข้าเดียวก่อนเสมอ ไม่ว่าจะได้กี่ดาว จะไม่มีอะไรเผยแพร่ออกไปจนกว่าคุณจะตัดสินใจเอง

อ่าน 1 นาที

รีวิวทุกอันจะเข้ามาที่กล่องขาเข้าเดียวก่อนเสมอ ไม่ว่าจะได้กี่ดาวหรือมาจากช่องทางไหน จะยังไม่เผยแพร่จนกว่าคุณจะตัดสินใจเอง

กล่องขาเข้ารีวิว พร้อมตัวกรองสถานะและปุ่มอนุมัติ ปฏิเสธ ลบ

อนุมัติหรือปฏิเสธ

เปิด All testimonials ในแถบด้านข้าง แต่ละรายการจะโชว์ชื่อลูกค้า คะแนน ที่มา และสถานะปัจจุบัน อ่านแล้วเลือกได้เลยว่าจะ

Approve — เอาไปใช้ใน widget และ Wall of Love ได้
Reject — ยังเก็บไว้ในระบบ แต่จะไม่แสดงต่อสาธารณะ
Delete — ลบทิ้งถาวร กู้คืนไม่ได้

เลือก Reject ดีกว่า Delete รีวิวที่ Reject ก็ยังเป็นคำพูดจริงของลูกค้าอยู่ วันหลังอาจอยากเอากลับมาดู ถึงจะไม่เอาไปเผยแพร่ก็ตาม

ถ้าการ์ดไหนไม่มีปุ่ม Approve แล้วขึ้นข้อความ "Private only — can't be published" แทน แปลว่าผู้รีวิวเลือก consent แบบส่วนตัวไว้ตอนกรอกฟอร์ม — ดูConsent แบบสาธารณะกับส่วนตัว ต่างกันยังไง

หาของยังไง

ตัวกรองด้านบนช่วยกรองตามสถานะ — Pending, Approved, Rejected — และกรองตามประเภทแยกอีกที คือ Text หรือ Video Pending คือหน้าที่ควรเช็กบ่อยที่สุด เพราะเป็นคิวงานจริงของคุณ

ช่องค้นหาจะค้นจากข้อความในรีวิว เป็นวิธีเร็วที่สุดถ้าจำได้ลางๆ ว่าลูกค้าพูดอะไรไว้แล้วอยากหาให้เจอ

แก้ไข

กด Edit เพื่อแก้ชื่อ ตำแหน่ง หรือชื่อบริษัทของลูกค้าได้ แต่ระวังเรื่องแก้ข้อความจริงๆ ที่เขาพูด เพราะรีวิวคือคำพูดของลูกค้า แก้สิ่งที่เขาพูดกับแก้คำผิดเล็กๆ น้อยๆ เป็นคนละเรื่องกัน

Export

ติ๊กเลือกรีวิวเฉพาะรายการที่ต้องการ หรือปล่อยว่างไว้ทั้งหมด แล้วกด Export · CSV — ถ้าติ๊กไว้จะ export เฉพาะรายการที่เลือก ถ้าไม่ติ๊กเลยจะ export รีวิวทั้งหมดที่แสดงอยู่ ใช้ตอนต้องเอาข้อมูลนี้ไปใช้ที่อื่นที่ Kudokit เข้าไม่ถึง

บทความที่เกี่ยวข้อง

บทความนี้เป็นประโยชน์ไหม?

ช่วยเหลือ

ยังติดปัญหาอยู่ไหม? ส่งอีเมลหาทีมช่วยเหลือ

ทีมงานจริงจะตอบกลับ ปกติภายในไม่กี่ชั่วโมง

ติดต่อทางอีเมล