TRỢ GIÚP / MANAGING
Duyệt, từ chối và gắn thẻ lời chứng thực
Mọi lời chứng thực đều về một hộp thư trước tiên, dù xếp hạng thế nào. Không gì công khai cho đến khi bạn quyết định.
ĐỌC 2 PHÚT
Mọi lời chứng thực đều về một hộp thư trước tiên, dù xếp hạng ra sao và đến từ đâu. Không gì công khai cho đến khi bạn quyết định.
Duyệt hoặc từ chối
Mở Tất cả lời chứng thực trong thanh bên. Mỗi mục hiển thị khách hàng, xếp hạng của họ, nguồn nó đến từ, và trạng thái hiện tại. Đọc nó, rồi chọn:
- Duyệt — nó trở nên khả dụng cho widget và wall.
- Từ chối — nó vẫn lưu trong hồ sơ của bạn nhưng không bao giờ hiện công khai.
- Xóa — nó bị xóa hoàn toàn. Việc này không thể hoàn tác.
Ưu tiên Từ chối hơn Xóa. Một lời chứng thực bị từ chối vẫn là bằng chứng cho những gì khách hàng đã nói, và bạn có thể cần đến nó sau này dù chưa bao giờ đăng nó.
Nếu nút Duyệt bị thiếu và thẻ ghi "Chỉ riêng tư — không thể đăng" thay vào đó, người đánh giá đã chọn đồng ý riêng tư trên biểu mẫu — xem đồng ý công khai và riêng tư, giải thích.
Tìm kiếm
Các bộ lọc dọc theo phía trên thu hẹp theo trạng thái — Đang chờ, Đã duyệt, Đã từ chối — và riêng biệt theo loại, Văn bản hoặc Video. Đang chờ là nơi bạn nên sống ở đó; đó là hàng đợi thực sự của bạn.
Ô tìm kiếm khớp với văn bản của lời chứng thực, cách nhanh nhất để tìm một câu trích dẫn cụ thể mà bạn nhớ mang máng.
Thẻ
Dùng + thẻ trên bất kỳ lời chứng thực nào để lưu trữ nó. Thẻ là cách bạn trả lời những câu hỏi như "lời chứng thực nào nhắc đến onboarding" nhiều tháng sau, và widget có thể được trỏ vào một thẻ cụ thể để một trang chỉ hiển thị bằng chứng liên quan.
Gắn thẻ khi duyệt chỉ tốn vài giây. Gắn thẻ 300 lời chứng thực sau này tốn cả một buổi chiều.
Chỉnh sửa
Chỉnh sửa cho phép bạn sửa tên, chức danh hoặc công ty của khách hàng. Hãy cẩn thận khi thay đổi chính lời nói — một lời chứng thực là một câu trích dẫn, và chỉnh sửa những gì ai đó đã nói khác với việc sửa lỗi chính tả.
Xuất dữ liệu
Đánh dấu các lời chứng thực cụ thể bằng ô chọn, hoặc để mọi thứ không được đánh dấu, rồi nhấp Xuất · CSV — các dòng đã đánh dấu sẽ xuất riêng, nếu không thì mọi lời chứng thực đang hiển thị sẽ được xuất. Đây là câu trả lời bất cứ khi nào bạn cần dữ liệu này ở nơi Kudokit không vươn tới.
Liên quan
Hỗ trợ
Vẫn còn vướng? Gửi email cho bộ phận hỗ trợ.
Người thật sẽ trả lời — thường trong vài giờ.