แชร์ฟอร์มด้วยลิงก์หรือ QR code

ฟอร์มที่ไม่มีใครเปิด ก็เก็บรีวิวไม่ได้สักอัน ลิงก์ต่างหากคือตัวจริง ส่วนฟอร์มเป็นแค่สิ่งที่เกิดขึ้นหลังมีคนกดเข้ามา

หาลิงก์ยังไง

เปิด All forms การ์ดแต่ละใบจะแสดงที่อยู่สาธารณะ — app.kudokit.co/yourhandle/f/form-name — พร้อมปุ่มคัดลอกอยู่ข้างๆ กด Open เพื่อดูตัวอย่างแบบเดียวกับที่ลูกค้าเห็น

ควรเอาไปวางไว้ตรงไหน

• อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อหรือการจัดส่ง — จุดที่ได้ผลดีที่สุด เพราะส่งถึงลูกค้าตอนที่เขาพอใจที่สุดพอดี
• ลายเซ็นอีเมล — ไม่ต้องทำอะไรเพิ่ม ไม่มีต้นทุน ใช้ได้ตลอดไป
• QR code บนใบเสร็จหรือบรรจุภัณฑ์ — เหมาะกับใครที่มีสินค้าจริงหรือหน้าร้าน
• bio โซเชียลหรือโพสต์ — เหมาะกับช่วงพีคสั้นๆ แต่เก็บรีวิวสม่ำเสมอระยะยาวไม่ค่อยได้
• หลังเช็กเอาต์ — หน้าขอบคุณคือจุดทองที่ธุรกิจส่วนใหญ่มักปล่อยทิ้งไว้เฉยๆ

QR code

QR code ก็คือ URL ของฟอร์มที่แปลงเป็นรูปภาพ สร้างจากลิงก์แล้วเอาไปพิมพ์บนใบเสร็จ ป้ายตั้งโต๊ะ ใบแทรกในบรรจุภัณฑ์ หรือโปสเตอร์ก็ได้ ใครก็ตามที่มีกล้องมือถือ แค่แตะสองครั้งก็ถึงฟอร์มเลย ไม่ต้องพิมพ์ที่อยู่เว็บเอง

อ่านตัวเลขให้เป็น

การ์ดฟอร์มแต่ละใบแสดง views, testimonials และ completion rate ดูสามตัวนี้รวมกันแล้วรู้เลยว่าปัญหาอยู่ตรงไหน

• views น้อย — ปัญหาคือกระจายลิงก์ไม่ทั่วถึง คนเห็นลิงก์ไม่มากพอ
• views เยอะแต่ completion ต่ำ — ปัญหาอยู่ที่ฟอร์ม ถามเยอะเกินไป ตัดฟิลด์ออกบ้าง

ถ้าอยากขอเฉพาะลูกค้าคนที่รู้จัก ใช้ invite แทน

ลิงก์สาธารณะบอกไม่ได้ว่าใครถูกขอไปบ้าง ถ้าอยากรู้ ดูวิธีที่ ส่งคำเชิญทางอีเมล แต่ละคำเชิญมีลิงก์ติดแทร็กของตัวเอง เลยรู้ได้ว่าใครตอบกลับมาบ้าง