เก็บรีวิวแบบวิดีโอ

หน้าตาและน้ำเสียงคนจริงมีน้ำหนักที่ตัวหนังสือให้ไม่ได้ วิดีโอก็ขอยากกว่าด้วย งานของเราคือตัดทุกข้ออ้างที่ทำให้ลูกค้าเลิกอัดกลางคัน

เปิดวิดีโอในฟอร์ม

วิดีโอเป็นแค่ตัวเลือกหนึ่งในฟอร์มเก็บรีวิว ไม่ใช่โปรดักต์แยกต่างหาก แก้ไขฟอร์มไหนก็ได้แล้วเปิดให้ตอบเป็นวิดีโอได้เลย ถ้ายังไม่เคยสร้างฟอร์ม ดูวิธีที่ สร้างฟอร์มเก็บรีวิวฟอร์มแรก

ลูกค้าอัดวิดีโอผ่านเบราว์เซอร์ได้เลย ไม่ต้องสมัครบัญชี ไม่ต้องลงแอป ไม่ต้องดาวน์โหลดอะไรทั้งนั้น แค่นี้แหละที่ทำให้อัตราตอบกลับต่างกันตั้งแต่ 5% ไปจนถึง 30%

ข้อจำกัด

• Free — อัดได้ครั้งละ 5 minutes เก็บได้ 2 วิดีโอ พื้นที่เก็บ 60 minutes
• Starter — อัดได้ครั้งละ 30 minutes เก็บได้ 30 วิดีโอ พื้นที่เก็บไม่จำกัดภายใต้ fair use
• Pro — อัดได้ครั้งละ 30 minutes เก็บวิดีโอและพื้นที่ไม่จำกัดภายใต้ fair use

Fair use แปลว่าไม่มีตัวเลขตายตัวที่ต้องทำให้ถึง ถ้าเวิร์กสเปซไหนใช้งานเกินปกติไปมาก เราจะติดต่อไปคุยกัน ไม่ใช่บล็อกไม่ให้อัปโหลดกลางแคมเปญ

ลิมิตต่อการอัดหนึ่งครั้งคือฟีเจอร์ ไม่ใช่ข้อจำกัดที่น่ารำคาญ ถ้าไม่มีเวลาจำกัด คนอัดมักพูดวกไปวนมา แต่พอมีลิมิต คนจะพูดเข้าประเด็นเร็วขึ้น

ถามสามคำถาม ไม่ใช่คำถามเดียว

ถ้าถามแบบกว้างๆ ว่า "บอกเราหน่อยว่าคิดยังไง" มักได้วิดีโอยาว 10 minutes ที่เอาไปใช้อะไรไม่ได้เลย ใช้ ฟิลด์กำหนดเอง หรือใส่คำถามในฟอร์มโดยตรง แล้วถามตามลำดับนี้

1. ก่อนหน้านี้เจอปัญหาอะไร
2. อะไรที่เปลี่ยนไป
3. อยากแนะนำให้ใครมาลองใช้บ้าง

นั่นคือปัญหา ผลลัพธ์ และคำแนะนำ สามอย่างนี้คือโครงของรีวิวที่ใช้ได้จริงทุกอัน

หลังอัปโหลดแล้วเกิดอะไรขึ้น

วิดีโอต้องประมวลผลก่อน ถึงจะเล่นได้ อัดเสร็จใหม่ๆ เลยต้องรอสักครู่ จากนั้นมันจะเข้ามาในกล่องขาเข้าเหมือนรีวิวอื่นๆ และจะยังเป็นส่วนตัวจนกว่าคุณจะอนุมัติ ดูวิธีที่ อนุมัติ ปฏิเสธ และติดแท็กรีวิว

พออนุมัติแล้ว คุณใส่ thumbnail เองได้ เอาไปโชว์ใน widget ได้ หรือ export เป็นคลิปติดแบรนด์ก็ได้ ดูวิธีที่ เปลี่ยนรีวิวเป็นวิดีโอรีล