แก้ปัญหาการอัดและอัปโหลดวิดีโอ

รีวิววิดีโออัดตรงจากเบราว์เซอร์ของลูกค้าเลย ไม่ต้องมีแอปหรือบัญชี ปัญหาส่วนใหญ่จึงมาจากตัวเบราว์เซอร์ ไฟล์ หรือลิมิตของแผน ไม่ใช่ระบบพัง

ปุ่ม "Record a video" ไม่ขึ้น

ถ้าเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของลูกค้าไม่รองรับการอัดในเบราว์เซอร์ หรือลูกค้าปฏิเสธการขอสิทธิ์กล้อง/ไมค์ ตัวเลือกอัดจะไม่ขึ้นให้เลือก จะมีแค่ "Upload a video" ลองใหม่ด้วยเบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุด หรืออนุญาตสิทธิ์กล้อง/ไมค์ มักจะแก้ปัญหาได้

ขีดจำกัดความยาว

การอัดจะหยุดอัตโนมัติเมื่อถึงลิมิต และไฟล์ที่อัปโหลดยาวเกินลิมิตจะถูกปฏิเสธก่อนอัปโหลด

• Free — 5 นาที
• Starter และ Pro — 30 นาที

ขนาดไฟล์

ไฟล์ที่อัปโหลดเกิน 3 GB จะถูกปฏิเสธตั้งแต่ฝั่งเบราว์เซอร์ ก่อนเริ่มอัปโหลดด้วยซ้ำ

"Video testimonials are not enabled for this form"

ฟอร์มนี้ยังไม่ได้ตั้งค่าให้รับวิดีโอ เช็กการตั้งค่ารูปแบบของฟอร์มในตัวแก้ไข — ฟอร์มหนึ่งอันรับได้ทั้งข้อความ รูป วิดีโอ หรือรวมกันก็ได้

"This form is not accepting new submissions"

ข้อความนี้ครอบคลุมหลายกรณี — ฟอร์มอาจถูกปิดอยู่ หรือเวิร์กสเปซอาจเกินลิมิตจำนวนวิดีโอหรือพื้นที่เก็บของแผน ถ้าไม่ได้ตั้งใจเกินลิมิต เช็กการใช้งานของคุณที่ Billing

วิดีโอค้างอยู่ที่ "processing"

วิดีโอจะถูกแปลงไฟล์หลังอัปโหลด ปกติเสร็จภายในไม่กี่นาที ถ้าสถานะเปลี่ยนเป็น processing failed แทน คุณจะได้อีเมลแจ้ง ให้ลูกค้าลองใหม่อีกครั้ง หรือลบรายการนั้นแล้วให้ลูกค้าอัดใหม่

---

บทความที่เกี่ยวข้อง

• เก็บรีวิววิดีโอ
• สร้างฟอร์มเก็บรีวิวแรกของคุณ
• แผนแต่ละแบบมีอะไรบ้าง